購入操作が表示されなくなる理由
GCalでPremiumオプションを選ぶと、Appleが提供および管理する購入確認ウインドウがmacOSによって開きます。通常は製品、価格、Apple Account、購入、Touch ID、パスワードの操作が表示されます。
別のアプリが画面を収録したり購入ウインドウの上に表示されたりすると、これらの安全な操作が消える事例がmacOSで報告されています。画面共有、画面収録、リモートディスプレイ、ディスプレイユーティリティ、ウインドウ枠、フローティングアシスタントなどのオーバーレイが原因になることがあります。その場合、ウインドウにはキャンセルしか表示されないことがあります。
別のmacOS表示問題により、ウインドウがメニューバーの後ろに配置されたり、下部の操作が切れたりすることもあります。Appleは影響するアプリの完全な一覧を公開していないため、まずウインドウを覆ったり収録したりする可能性のあるものを取り除いてください。
画面収録とオーバーレイアプリを停止する
- Appleの購入ウインドウを閉じます。GCalのPremiumウインドウは開いたままにします。
- 実行中の画面共有や画面収録を停止します。Macを遠隔操作している場合は、そのMacを直接操作して購入を完了してください。
- ほかのウインドウの上にフローティング操作や視覚効果を表示するアプリを終了します。ディスプレイ、明るさ、色、解像度、ウインドウ枠、音声入力、AIアシスタント、画面収録、リモートディスプレイのユーティリティなどが該当します。ユーザーから報告されている例には、Vivid、Wispr Flow、EasyRes、BetterDisplay、DisplayLink Manager、Typeless、JankyBorders、OBSがあります。購入を完了する間だけ一時的に終了すれば問題ありません。メニューバーのアイコンを隠すだけでなく、アプリを完全に終了してください。
- 外部ディスプレイまたは仮想ディスプレイを使用している場合は、GCalをMacの内蔵ディスプレイまたは別の通常のディスプレイへ移動します。
- ほかのウインドウがGCalを覆っていないことを確認してから、もう一度購入します。
ホバーテキストの設定を確認する
macOSのアクセシビリティ機能「ホバーテキスト」によってApp Storeの購入操作が消える事例も報告されています。特に、ポインタがウインドウ内に入ったときに機能が作動すると発生することがあります。
- 次を開きます： システム設定 → アクセシビリティ → ホバーテキスト.
- 一時的にオフにする項目: ホバーテキスト。アクティベーションロックが有効な場合は、Commandキーを3回押すことでも解除できます。
- GCalに戻って、もう一度購入します。購入後はホバーテキストを再びオンにできます。
Appleのホバーテキストガイド で設定と起動ショートカットを確認できます。
操作が切れている場合はキーボードナビゲーションを試す
購入操作が切れている場合や表示されない場合に、キーボードナビゲーションで操作できたというユーザー報告があります。Appleはナビゲーションキーを案内していますが、購入ウインドウに対する公式な解決策としては案内していません。
- 次を開きます： システム設定 → キーボード そして電源を入れます キーボードナビゲーション. Appleのキーボードナビゲーションガイド で操作方法を確認できます。
- Appleの購入ウインドウに戻り、 Tab または Shift-Tab キーまたはShift-Tabキーを押して、購入操作が強調表示されるまで移動します。
- 製品、請求期間、価格、Apple Accountをもう一度確認します。正しければ、 スペース キーを押して、強調表示された操作を実行します。
購入操作が強調表示されない場合は、スペースキーを押さないでください。ウインドウを閉じ、以下の手順に進みます。
App Storeの購入セッションをリセットする
- 確認します Appleのシステム状況ページ でApp Storeに障害が発生していないか確認します。
- Mac App Storeを開き、使用するApple Accountでサインインしていることを確認します。
- 購入ウインドウに引き続きキャンセルしか表示されない場合は、App Storeまたは「メディアと購入」からサインアウトし、Macを再起動してから再度サインインします。
- お使いのMacで利用できる最新のmacOSアップデートをインストールし、もう一度試します。
Mac App Storeで無料アプリもインストールできない場合は、 AppleのMac App Storeトラブルシューティング に従って、アカウント、支払い、ネットワーク、サービスを確認してください。