Retrouver le bouton Acheter dans la fenêtre d’achat d’Apple

Pourquoi les commandes d’achat peuvent disparaître

Après avoir choisi une option Premium dans GCal, macOS ouvre une fenêtre de confirmation d’achat fournie et contrôlée par Apple. Elle affiche normalement le produit, le prix, le compte Apple et une commande Acheter, Touch ID ou mot de passe.

Des signalements sur macOS montrent que ces commandes sécurisées peuvent disparaître lorsqu’une autre app capture l’écran ou s’affiche au-dessus de la fenêtre d’achat. Le partage ou l’enregistrement de l’écran, les écrans distants, les utilitaires d’affichage, les bordures de fenêtres, les assistants flottants et d’autres superpositions peuvent provoquer ce problème. La fenêtre peut alors n’afficher que Annuler.

Un autre problème de présentation de macOS peut placer la fenêtre derrière la barre des menus ou couper ses commandes inférieures. Apple ne publie pas de liste complète des apps concernées. Commencez donc par retirer tout ce qui peut couvrir ou capturer la fenêtre.

Arrêter la capture d’écran et les apps de superposition

1. Fermez la fenêtre d’achat d’Apple, mais laissez la fenêtre Premium de GCal ouverte.
2. Arrêtez tout partage ou enregistrement d’écran en cours. Si vous contrôlez le Mac à distance, finalisez l’achat directement sur le Mac.
3. Quittez les apps qui ajoutent des commandes flottantes ou des effets visuels au-dessus des autres fenêtres. Cela concerne notamment les utilitaires d’affichage, de luminosité, de couleur, de résolution, de bordure de fenêtre, de dictée, d’assistant IA, de capture et d’affichage distant. Parmi les exemples signalés par des utilisateurs figurent Vivid, Wispr Flow, EasyRes, BetterDisplay, DisplayLink Manager, Typeless, JankyBorders et OBS. Il suffit de les quitter temporairement pendant l’achat. Quittez complètement l’app au lieu de simplement masquer son icône dans la barre des menus.
4. Si vous utilisez un écran externe ou virtuel, déplacez GCal vers l’écran intégré du Mac ou un autre écran standard.
5. Vérifiez qu’aucune autre fenêtre ne recouvre GCal, puis réessayez l’achat.

Vérifier le réglage Survol du texte

La fonction d’accessibilité Survol du texte de macOS peut également faire disparaître les commandes d’achat de l’App Store, notamment lorsqu’elle s’active au passage du pointeur dans la fenêtre.

1. Ouvrez Réglages Système → Accessibilité → Survol du texte.
2. Désactivez temporairement Survol du texte. Si son verrouillage d’activation est actif, appuyez trois fois sur la touche Commande pour le désactiver.
3. Revenez dans GCal et réessayez l’achat. Vous pourrez réactiver Survol du texte ensuite.

Le guide Apple sur Survol du texte explique ce réglage et son raccourci d’activation.

Essayer la navigation au clavier si une commande est coupée

La navigation au clavier est une solution de contournement signalée par la communauté lorsqu’une commande d’achat est coupée ou invisible. Apple documente les touches de navigation, mais ne présente pas cette méthode comme une solution officielle au problème de la fenêtre d’achat.

1. Ouvrez Réglages Système → Clavier et allumer Navigation au clavier. Le guide Apple sur la navigation au clavier explique les commandes disponibles.
2. Revenez dans la fenêtre d’achat d’Apple. Appuyez sur Tabulation ou Maj-Tabulation jusqu’à ce que la commande d’achat soit sélectionnée.
3. Vérifiez à nouveau le produit, la période de facturation, le prix et le compte Apple. Si tout est correct, appuyez sur Espace pour activer la commande sélectionnée.

Si aucune commande d’achat n’est sélectionnée, n’appuyez pas sur Espace. Fermez la fenêtre et poursuivez avec les étapes ci-dessous.

Réinitialiser la session d’achat de l’App Store

1. Vérifier la page État du système d’Apple pour vérifier si l’App Store est indisponible.
2. Ouvrez le Mac App Store et vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple que vous souhaitez utiliser.
3. Si la fenêtre d’achat n’affiche toujours que Annuler, déconnectez-vous de l’App Store ou de Contenu multimédia et achats, redémarrez le Mac, puis reconnectez-vous.
4. Installez la dernière mise à jour de macOS disponible pour votre Mac, puis réessayez.

Si le Mac App Store ne parvient pas non plus à installer une app gratuite, suivez les conseils de dépannage d’Apple pour le Mac App Store pour vérifier le compte, le paiement, le réseau et le service.