Por que os controles de compra podem desaparecer
Depois que você escolhe uma opção Premium no GCal, o macOS abre uma janela de confirmação de compra fornecida e controlada pela Apple. Normalmente, ela mostra o produto, o preço, a Conta Apple e um controle Comprar, Touch ID ou senha.
Relatos no macOS mostram que esses controles seguros podem desaparecer quando outro app captura a tela ou desenha sobre a janela de compra. Compartilhamento ou gravação de tela, monitores remotos, utilitários de vídeo, bordas de janela, assistentes flutuantes e outras sobreposições podem causar o problema. A janela pode então mostrar apenas Cancelar.
Outro problema de apresentação do macOS pode colocar a janela atrás da barra de menus ou cortar os controles inferiores. A Apple não publica uma lista completa dos apps afetados. Por isso, comece removendo tudo o que possa cobrir ou capturar a janela.
Interrompa a captura de tela e apps de sobreposição
- Feche a janela de compra da Apple, mas mantenha a janela Premium do GCal aberta.
- Interrompa qualquer compartilhamento ou gravação de tela ativo. Se você estiver controlando o Mac remotamente, conclua a compra diretamente no Mac.
- Encerre apps que adicionam controles flutuantes ou efeitos visuais sobre outras janelas. As categorias mais comuns incluem utilitários de vídeo, brilho, cor, resolução, borda de janela, ditado, assistente de IA, captura e monitor remoto. Entre os exemplos relatados por usuários estão Vivid, Wispr Flow, EasyRes, BetterDisplay, DisplayLink Manager, Typeless, JankyBorders e OBS. Você só precisa encerrá-los temporariamente enquanto conclui a compra. Encerre o app por completo, em vez de apenas ocultar o ícone da barra de menus.
- Se você usa um monitor externo ou virtual, mova o GCal para a tela integrada do Mac ou para outro monitor padrão.
- Verifique se nenhuma outra janela está cobrindo o GCal e tente comprar novamente.
Verifique o ajuste Texto sob o Cursor
Também há relatos de que o recurso de acessibilidade Texto sob o Cursor do macOS faz os controles de compra da App Store desaparecerem, principalmente quando ele é ativado ao mover o cursor para a janela.
- Abra Ajustes do Sistema → Acessibilidade → Texto sob o Cursor.
- Desative temporariamente Texto sob o Cursor. Se o bloqueio de ativação estiver ligado, pressione a tecla Command três vezes para desligá-lo.
- Volte ao GCal e tente comprar novamente. Depois, você pode reativar Texto sob o Cursor.
O guia da Apple sobre Texto sob o Cursor explica o ajuste e o atalho de ativação.
Tente usar a navegação pelo teclado se um controle estiver cortado
A navegação pelo teclado é uma solução alternativa relatada pela comunidade para um controle de compra cortado ou invisível. A Apple documenta as teclas de navegação, mas não apresenta esse método como uma correção oficial para a janela de compra.
- Abra Ajustes do Sistema → Teclado e ligue Navegação pelo teclado. O guia da Apple sobre navegação pelo teclado explica os controles disponíveis.
- Volte à janela de compra da Apple. Pressione Tab ou Shift-Tab até que o controle de compra seja destacado.
- Confira novamente o produto, o período de cobrança, o preço e a Conta Apple. Se estiverem corretos, pressione Espaço para ativar o controle destacado.
Se nenhum controle de compra ficar destacado, não pressione Espaço. Feche a janela e continue com as etapas abaixo.
Redefina a sessão de compra da App Store
- Verifique a página de Status do Sistema da Apple para verificar se há uma indisponibilidade da App Store.
- Abra a Mac App Store e verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple que deseja usar.
- Se a janela de compra ainda mostrar apenas Cancelar, encerre a sessão na App Store ou em Mídia e Compras, reinicie o Mac e inicie a sessão novamente.
- Instale a atualização mais recente do macOS disponível para o seu Mac e tente novamente.
Se a Mac App Store também não conseguir instalar um app gratuito, siga as instruções da Apple para solucionar problemas da Mac App Store para verificar a conta, o pagamento, a rede e o serviço.